Términos y condiciones
Normas generales
Esta página describe las condiciones generales para el uso de los servicios proporcionados por Alpha Services 24 LLC, con sede en 15 Bay 35th St, Brooklyn, NY, Kings, US, 11214, en relación con nuestros sitios web y las posibles aplicaciones puestas a disposición de los usuarios directamente o a través de una App store dedicada.
Se invita cordialmente a los usuarios a examinar atentamente las presentes condiciones generales antes de comenzar a utilizar nuestros servicios, las Apps o cualquier otra funcionalidad de los sitios web.
Al acceder a los sitios web o utilizar los servicios o las Apps, el usuario declara aceptar las presentes condiciones generales y se compromete a respetarlas. En caso de desacuerdo con lo establecido, se recomienda evitar la navegación en los sitios web y no utilizar ni los servicios ni las Apps. Del mismo modo, en caso de dudas o falta de claridad sobre las condiciones del servicio, se sugiere abstenerse de utilizarlos.
El uso de los servicios y la continuación de la navegación en los sitios web implican automáticamente la aceptación de la normativa vigente.
- Definiciones
Profesional: Persona que ofrece sus servicios en el sector de las intervenciones de renovación, mantenimiento, reparación y nuevas instalaciones, independientemente de la forma jurídica o calificación (profesional, empresario individual, trabajador autónomo, sociedad).
Usuario/Usuarios: El conjunto indefinido de personas que necesitan la intervención de un profesional para beneficiarse de los servicios anunciados en este Sitio.
Servicio: Actividad de coordinación y búsqueda que facilita el encuentro entre usuarios/clientes y profesionales.
Intervención: Obra de renovación, mantenimiento, reparación y nueva instalación realizada directamente por el profesional, con responsabilidad exclusiva y organización autónoma de medios y recursos.
- Información sobre “Alpha Services 24”:
El sitio “Alphaservices24.com” y todos los sitios propiedad de Alpha Services 24 LLC, gestionados a través de alphahaservices24.com, son competencia de Alpha Services 24 LLC, con sede en 15 Bay 35th St, Brooklyn, NY, Kings, US, 11214. Para asistencia o información, es posible contactar con Alpha Services 24 LLC a través de la dirección de correo electrónico info@alphaservices24.com, teléfono 800 20 20 26.
A través de su plataforma, “Alpha Services 24” facilita la conexión entre profesionales y/o operadores autónomos en el sector de la renovación, mantenimiento, reparación e instalación (en adelante “Profesionales”) y potenciales clientes/usuarios que buscan dichos servicios.
El uso de los servicios ofrecidos por la plataforma “Alpha Services 24” y por los sitios propiedad de Alpha Services 24 LLC está permitido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Las solicitudes de intervención enviadas por personas menores de edad recibirán respuesta por parte de quienes ejerzan la patria potestad.
- Finalidad
“Alpha Services 24” se compromete a facilitar el encuentro entre los Usuarios (nuevos clientes) y los “Profesionales”, gestionando las comunicaciones necesarias, la solicitud de intervención urgente y la confirmación de la Intervención por parte del profesional. El papel de “Alpha Services 24” es estrictamente organizativo en el proceso de contacto, permaneciendo ajeno a cualquier contrato posterior de prestación de servicios materiales concluido de forma autónoma entre el “Profesional” y el Usuario. En virtud de los derechos derivados del “Contrato” celebrado con el profesional, el servicio ofrecido por Alpha Services 24 a favor del usuario se presta sin coste ni cargo alguno para este último.
- Disponibilidad del servicio en “Alpha Services 24”
El acceso temporal al sitio, al servicio y a la App en “Alpha Services 24” se concede a discreción de “Alpha Services 24”, que se reserva el derecho de excluir o modificar dicho acceso sin previo aviso (como se detalla a continuación).
“Alpha Services 24” declina toda responsabilidad por la no disponibilidad temporal del sitio o del servicio, independientemente de la causa o la duración de la interrupción. En circunstancias específicas, “Alpha Services 24” podría limitar el acceso de los usuarios al sitio, al servicio o a la App (si está disponible), o a secciones individuales de los mismos.
- Procedimientos y Normativa para el Servicio en “Alpha Services 24”
A. El Usuario presenta una solicitud de intervención o asistencia ante Alpha Services 24, proporcionando detalles específicos sobre la naturaleza de la intervención solicitada, así como sobre la ubicación y los datos de contacto necesarios.
B. Alpha Services 24 envía la solicitud de intervención al Profesional potencialmente disponible para el tipo específico de asistencia solicitada.
C. Tras recibir la confirmación de disponibilidad por parte del Profesional, Alpha Services 24 envía al Usuario – en nombre del Profesional – un SMS/correo electrónico de notificación (“mensaje de notificación”) que acredita la recepción y aceptación de la solicitud de asistencia, indicando los tiempos estimados para la intervención.
En ausencia de un número de teléfono válido proporcionado por el Usuario o si las indicaciones relativas a la ubicación (dirección) o al tipo de intervención resultan incorrectas, la solicitud no podrá ser procesada.
Alpha Services 24 se compromete a ofrecer un servicio de alta calidad y, aunque permanece ajeno al contrato entre el Profesional y el Usuario, otorga gran importancia a la plena satisfacción de los usuarios. Se anima a los usuarios a expresar valoraciones sobre la asistencia recibida del Profesional, pudiendo ser contactados para actividades de control de calidad.
- Compensación por la Intervención y Modalidades de Pago en “Alpha Services 24”
Sin perjuicio de los derechos derivados del “Contrato” celebrado con Alpha Services 24 LLC, el servicio de notificación de las solicitudes de intervención descrito anteriormente se presta de forma gratuita a favor del Usuario.
La compensación por la intervención efectivamente realizada por el Profesional en el domicilio del Usuario o en otra ubicación indicada por este último se acuerda libremente entre el Usuario y el Profesional en función del tipo de servicio prestado. Dicha compensación se paga directamente al Profesional.
Las solicitudes de reembolso o anulación de pagos efectuados mediante tarjeta de crédito pueden enviarse por correo electrónico a info@alphaservices24.com. Posteriormente, serán tramitadas por la oficina administrativa y, en caso de resultado positivo, Alpha Services 24 LLC procederá al reembolso del importe pagado por el Profesional.
- Limitaciones de Responsabilidad en “Alpha Services 24”
La actuación de “Alpha Services 24” se limita a facilitar el contacto entre el Profesional y los Usuarios, declinando cualquier responsabilidad por errores, omisiones o incumplimientos entre las partes involucradas.
En particular, “Alpha Services 24” se ocupa exclusivamente de la publicidad y notificación de Profesionales, operarios y profesionales autónomos sin garantizar de forma explícita o implícita su competencia o pericia en relación con la calidad de la asistencia, la idoneidad de la intervención, la puntualidad, disponibilidad o la posibilidad de corrección de eventuales errores.
En consecuencia, “Alpha Services 24” no asume responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, especiales o consecuentes derivados de la prestación de servicios del Profesional frente al Usuario o viceversa.
- Derechos de Propiedad Intelectual en “Alpha Services 24”
Todos los derechos relativos al sitio, al servicio y a la App (cuando esté disponible), así como los materiales, imágenes, información y contenidos, son propiedad exclusiva de “Alpha Services 24”. Dichos derechos están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual a nivel nacional e internacional. Cualquier forma de uso no autorizado está prohibida.
- Datos de Usuario en “Alpha Services 24”
Durante el uso del sitio y del servicio, “Alpha Services 24” recopila datos personales como dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio e información personal. Dichos datos se comunican al Profesional para facilitar la actividad de intervención y asistencia solicitada. Más detalles sobre la protección de los datos personales están disponibles en alphaservices24.com/informativa-trattamento-dati-personali/.
- Gestión de los Datos en “Alpha Services 24”
Todos los datos transferidos por los Usuarios o recopilados por “Alpha Services 24” se consideran no confidenciales. “Alpha Services 24” tiene derecho a utilizar, copiar, distribuir, vender y compartir dichos datos para fines relacionados con la actividad empresarial.
- Enlaces a Terceros en “Alpha Services 24”
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